Dostava in osebni prevzem

Informacije o območju dostave, stroških, rokih, osebnem prevzemu ter ravnanju ob poškodovani pošiljki.

Dostava, stroški in osebni prevzem

Razpoložljive možnosti in končni strošek dostave so vedno prikazani v košarici oziroma zaključku nakupa pred oddajo naročila.

1. Dostava po Sloveniji

Naročila dostavljamo na naslov, ki ga vnesete ob zaključku nakupa. Končni strošek dostave se izračuna in prikaže v košarici oziroma blagajni pred oddajo naročila. Dostavo opravi izbrana dostavna služba.

2. Dostava v tujino

Za naslove zunaj Slovenije se možnost dostave prikaže, če jo sistem za izbrani naslov omogoča. Končni strošek je prikazan pred oddajo naročila. Pri dostavi zunaj Evropske unije lahko nastanejo uvozne dajatve, davki ali stroški carinskega postopka, ki niso vključeni v naš strošek dostave, razen če je izrecno navedeno drugače.

3. Osebni prevzem

Na voljo je brezplačen osebni prevzem v poslovalnici OD A-Ž, Planet Celje, Mariborska cesta 128, 3000 Celje. Plačilo je mogoče opraviti tudi v poslovalnici; več informacij je na strani Načini plačila. Na prevzem počakajte do našega obvestila, da je naročilo pripravljeno. Ob prevzemu imejte pri sebi številko naročila.

4. Kdaj bo naročilo dostavljeno

Rok dostave je odvisen od zaloge, izbranega načina plačila, naslova dostave in dostavne službe. Če ni dogovorjen drug rok, naročilo izpolnimo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Pri bančnem nakazilu se naročilo praviloma začne obdelovati po prejemu plačila.

Če pride do zamude, vas o tem obvestimo. Pravice kupca zaradi zamude pri dostavi ostanejo nespremenjene.

5. Če dostava ne uspe

Pred oddajo naročila preverite naslov, telefonsko številko in druge podatke, potrebne za dostavo. Če dostava ne uspe in se pošiljka vrne, nas kontaktirajte glede ponovne dostave. Morebitni novi strošek dostave vam sporočimo pred ponovnim pošiljanjem.

6. Prevzem pošiljke

Ob prevzemu preverite, ali je paket vidno poškodovan in ali ste prejeli pričakovano število kosov. Pri potrošniški pogodbi nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga praviloma preide na potrošnika, ko blago fizično prejme on ali tretja oseba, ki jo je določil in ni prevoznik. To ne omejuje pravic zaradi neskladnosti ali poškodbe, ki je obstajala že ob dobavi.

7. Poškodovana pošiljka

Če je pošiljka ob prevzemu vidno poškodovana, je priporočljivo poškodbo takoj zabeležiti pri dostavljavcu ter fotografirati embalažo in izdelek. Nato nas čim prej obvestite na odaz@siol.net. To olajša hitro obravnavo, ne omejuje pa zakonskih pravic potrošnika. Če je poškodovan tudi izdelek, lahko uporabite tudi postopek na strani Reklamacije, neskladnost blaga in garancija.

8. Kaj je vključeno v dostavo

V naročilo je vključena samo tista vrsta dostave in storitev, ki je prikazana ter izbrana v košarici oziroma blagajni. Vnos v prostor, priklop, montaža ali druge dodatne storitve niso samodejno vključene, razen če so pri konkretnem naročilu izrecno navedene in potrjene.

9. Kontakt

Za vprašanja o dostavi pokličite 03 490 43 50 ali pišite na odaz@siol.net. Informacije so bile posodobljene 14. avgusta 2026.