Politika zasebnosti

Informacije o tem, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj jih potrebujemo, komu jih posredujemo in katere pravice imate.

Varstvo osebnih podatkov

Ta politika zasebnosti velja za uporabo spletnega mesta odaz.eu, spletne nakupe, uporabniške račune, povpraševanja in komunikacijo z družbo OD A - Ž trgovsko posredovanje d.o.o. Osebne podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), ZVOP-2 in drugo veljavno zakonodajo.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec: OD A - Ž trgovsko posredovanje d.o.o.
Sedež: Podjavorškova ulica 1, 3000 Celje, Slovenija
E-pošta za vprašanja o osebnih podatkih: odaz@siol.net
Telefon: 03 490 43 50 in 041 627 640
Spletna stran: odaz.eu

2. Katere podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne strani lahko obdelujemo:

identifikacijske in kontaktne podatke: ime, priimek, naslov, e-poštni naslov in telefonsko številko;
podatke o naročilu: kupljene izdelke, količine, cene, popuste, način dostave, način plačila, status naročila, komunikacijo in zgodovino nakupov;
podatke uporabniškega računa: uporabniško ime, šifrirano oziroma zgoščeno geslo, naslove in nastavitve računa;
podatke o plačilu: izbrani način plačila, stanje plačila in podatke, ki so potrebni za nakazilo ali vračilo. PayPal oziroma drugi morebitni zunanji ponudniki plačilne storitve podatke obdelujejo v svojem okolju; OD A-Ž ne hrani vašega celotnega gesla za PayPal ali celotnih podatkov plačilne kartice;
podatke iz komunikacije: vsebino povpraševanj, pritožb, reklamacij in drugih sporočil;
tehnične podatke: IP-naslov, podatke o napravi in brskalniku, čas dostopa, obiskane strani, varnostne dnevnike ter podatke iz piškotkov in podobnih tehnologij.

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Izvedba pogodbe in ukrepi pred sklenitvijo pogodbe: obdelava naročila, plačila, dostave, osebnega prevzema, uporabniškega računa, vračila, reklamacije in podpore kupcu.
Zakonske obveznosti: izdaja in hramba računov, davčne in računovodske obveznosti, zagotavljanje pravic potrošnikov, varnost izdelkov ter sodelovanje s pristojnimi organi.
Zakoniti interesi: zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje zlorab in goljufij, obramba pravnih zahtevkov, osnovne poslovne analize ter izboljševanje storitev, kadar nad temi interesi ne prevladajo vaše pravice.
Privolitev: neobvezni analitični ali marketinški piškotki in neposredno trženje, kadar je privolitev zahtevana. Privolitev lahko kadar koli umaknete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred umikom.

Podatki, označeni kot obvezni pri naročilu, so potrebni za sklenitev in izvedbo pogodbe. Če jih ne posredujete, naročila morda ne bomo mogli obdelati.

4. Komu lahko posredujemo podatke

Podatke posredujemo le v obsegu, ki je potreben za posamezen namen, predvsem:

ponudniku gostovanja, vzdrževanja in varovanja spletne strani;
izbrani dostavni službi oziroma izvajalcu osebne dostave;
ponudnikom plačilnih storitev, bankam in PayPalu;
računovodskim, davčnim, pravnim in drugim strokovnim izvajalcem;
ponudnikom elektronske pošte, kontaktnih obrazcev ter analitičnih in Googlovih storitev, kadar so te zakonito vključene;
državnim organom in drugim upravičenim osebam, kadar to zahteva zakon.

Obdelovalce izbiramo skrbno in jih zavežemo k varovanju podatkov. Osebnih podatkov ne prodajamo.

5. Prenosi podatkov izven EGP

Nekateri ponudniki informacijskih, analitičnih ali plačilnih storitev imajo sedež oziroma strežnike zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Kadar pride do takega prenosa, se uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali drug veljaven mehanizem po GDPR.

6. Čas hrambe

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave oziroma kolikor zahtevajo predpisi:

podatke o naročilih, računih in plačilih v obdobjih, ki jih zahtevajo računovodski, davčni in drugi predpisi;
podatke o reklamacijah, neskladnosti, garanciji in sporih do zaključka postopka ter toliko časa, kolikor je potrebno za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
podatke uporabniškega računa do izbrisa računa oziroma dokler obstaja zakonit namen hrambe;
povpraševanja in drugo poslovno komunikacijo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zadeve ter morebitno dokazovanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
podatke, obdelane na podlagi privolitve, do njenega umika oziroma do prenehanja namena obdelave, pri čemer lahko dokaz o privolitvi hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti;
varnostne dnevnike in druge tehnične podatke v omejenem obdobju, ki je utemeljeno z varnostnimi potrebami in nastavitvami uporabljene storitve.

7. Vaše pravice

Pod pogoji iz GDPR imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa in umika privolitve. Zahtevo pošljite na odaz@siol.net. Pred obravnavo lahko zaradi varnosti zahtevamo razumno dokazilo o identiteti.

Če menite, da z vašimi podatki ne ravnamo pravilno, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Več informacij je na ip-rs.si.

8. Avtomatizirano odločanje

OD A-Ž ne izvaja avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo za posameznika pravne ali podobno pomembne učinke. Samodejni varnostni mehanizmi se lahko uporabljajo za zaznavanje zlorab in zaščito spletne strani. Zunanji ponudniki plačilnih storitev lahko uporabljajo lastne varnostne in protigoljufijske postopke v skladu s svojimi pravili o zasebnosti.

9. Piškotki

Informacije o piškotkih, njihovih namenih in možnostih upravljanja so objavljene v Politiki piškotkov. Nenujni piškotki se smejo uporabljati le na ustrezni pravni podlagi.

10. Varnost in spremembe politike

Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali razkritjem. Noben elektronski sistem ni popolnoma brez tveganja, zato ukrepe redno preverjamo in prilagajamo.

Politiko lahko spremenimo zaradi sprememb storitev ali predpisov. Na strani je vedno objavljena veljavna različica. Posodobljeno 14. avgusta 2026.