Odstop od pogodbe

Navodila za 14-dnevni odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo, vračilo blaga in vzorčni obrazec.

14-dnevni odstop brez navedbe razloga

Potrošnik lahko pri večini spletnih nakupov v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Ta pravica je ločena od reklamacije zaradi neskladnosti blaga.

1. Odstopni rok

Rok je 14 dni. Pri nakupu blaga začne praviloma teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik, fizično prevzame blago. Pri več kosih, dobavljenih ločeno, začne rok teči s prevzemom zadnjega kosa oziroma zadnje pošiljke, kadar tako določa zakon.

2. Kako podati izjavo

Pred iztekom roka pošljite jasno izjavo, da odstopate od pogodbe, na odaz@siol.net ali po pošti na OD A - Ž trgovsko posredovanje d.o.o., Podjavorškova ulica 1, 3000 Celje. Lahko uporabite spodnji vzorec, vendar to ni obvezno. Priporočamo, da navedete številko naročila, datum prejema, svoje ime, naslov in izdelek.

3. Vračilo blaga

Blago pošljite oziroma izročite najpozneje v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili o odstopu. Pred pošiljanjem nas kontaktirajte, da potrdimo najprimernejši naslov in način vračila. Ta predhodni kontakt ne omejuje pravice do odstopa.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Izdelek ustrezno zaščitite. Originalna embalaža ni splošen pogoj za odstop, je pa priporočljiva, ker pomaga preprečiti poškodbe in ohraniti vrednost izdelka.

4. Stroški vračila

Neposredne stroške vračila praviloma krije potrošnik, razen če smo se dogovorili drugače ali ga o tem nismo pravilno obvestili. Če blaga zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, je lahko strošek višji; o razpoložljivi možnosti se dogovorite z nami.

5. Vračilo plačil

Vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu izjave o odstopu. Dodatnih stroškov zaradi izbire dražje dostave od najcenejše ponujene standardne dostave nismo dolžni vrniti.

Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da ga je poslal, razen kadar blago prevzamemo sami. Plačilo vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, razen če se izrecno dogovorimo drugače in potrošnik zaradi tega nima stroškov.

6. Preizkus in zmanjšana vrednost

Potrošnik sme z blagom ravnati toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi to lahko storil v prodajalni. Odgovarja za zmanjšano vrednost, ki je posledica ravnanja, ki presega takšen potreben preizkus. Samo odprtje običajne embalaže samo po sebi ne pomeni avtomatične izgube pravice do odstopa.

7. Zakonske izjeme

Pravica do odstopa ne velja zlasti pri:

  • blagu, izdelanem po potrošnikovih natančnih navodilih ali očitno prilagojenem njegovim osebnim potrebam;
  • zapečatenih avdio- ali videoposnetkih in računalniških programih, če je potrošnik po dobavi odprl varnostni pečat;
  • zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil po dobavi odprt pečat;
  • blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
  • digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, če se je izvajanje začelo s potrošnikovim izrecnim predhodnim soglasjem in potrditvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa;
  • storitvi, ki je bila v celoti opravljena, če se je izvajanje začelo s potrošnikovim izrecnim predhodnim soglasjem in potrditvijo posledic.

Izjeme se razlagajo ozko in le v primerih, ki jih določa zakon.

8. Vzorčni obrazec za odstop

Naslovnik: OD A - Ž trgovsko posredovanje d.o.o., Podjavorškova ulica 1, 3000 Celje, e-pošta: odaz@siol.net

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago: ____________________
Številka naročila ali računa: ____________________
Datum naročila: ____________________
Datum prejema blaga: ____________________
Ime in priimek potrošnika: ____________________
Naslov potrošnika: ____________________
Datum: ____________________
Podpis potrošnika (samo pri obrazcu na papirju): ____________________

9. Povezane pravice

Če je izdelek poškodovan, napačen ali neskladen, ni treba uporabiti 14-dnevnega odstopa. Pravice zaradi neskladnosti in garancije so opisane na strani Reklamacije, neskladnost blaga in garancija.

10. Kontakt

Za pomoč pokličite 03 490 43 50 ali pišite na odaz@siol.net. Informacije veljajo od 13. avgusta 2026.