Splošni pogoji poslovanja

Pravila spletnega nakupa na odaz.eu, informacije o ponudniku ter pravice in obveznosti kupca in prodajalca.

Splošni pogoji spletne trgovine odaz.eu

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine odaz.eu in prodajne pogodbe, sklenjene na daljavo. Za potrošnike veljajo tudi obvezne pravice po ZVPot-1 in drugih predpisih; s temi pogoji jih ni mogoče omejiti.

1. Podatki o ponudniku

Ponudnik: OD A - Ž trgovsko posredovanje d.o.o. (skrajšano: OD A - Ž, d.o.o.)
Sedež: Podjavorškova ulica 1, 3000 Celje, Slovenija
Poslovalnica in osebni prevzem: OD A-Ž, Planet Celje, Mariborska cesta 128, 3000 Celje
E-pošta: odaz@siol.net
Telefon: 03 490 43 50 in 041 627 640
Spletna stran: odaz.eu

2. Veljavnost pogojev in opredelitve

Pogoji veljajo za vse uporabnike spletne strani in kupce. Potrošnik je fizična oseba, ki blago pridobiva za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za pravne osebe in druge kupce, ki niso potrošniki, se potrošniške določbe uporabljajo le, kadar je to izrecno določeno z zakonom ali dogovorom.

Kupec se lahko pred oddajo naročila seznani s pogoji, jih shrani ali natisne. Za posamezno naročilo velja različica, objavljena ob oddaji naročila, razen če bi bila poznejša sprememba za kupca ugodnejša ali bi jo zahteval zakon.

3. Ponudba izdelkov in podatki

Prizadevamo si, da so opisi, slike, cene in podatki o zalogi čim bolj točni in razumljivi. Če je fotografija simbolična ali je pri konkretnem izdelku pomembna posebna lastnost oziroma stanje, mora biti to razvidno iz predstavitve izdelka.

Če po oddaji naročila odkrijemo očitno napako v ceni, opisu ali zalogi, kupca brez odlašanja obvestimo. Izdelka ne zamenjamo enostransko z drugim; kupcu predstavimo pravilne podatke in možnosti za nadaljevanje ali vračilo že prejetega plačila.

4. Cene in znižanja

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Strošek dostave in drugi morebitni stroški so prikazani pred oddajo naročila. Cena, potrjena za sprejeto naročilo, velja za to naročilo.

Pri znižanju cene se prejšnja cena določi v skladu z veljavnimi pravili ZVPot-1; praviloma gre za najnižjo ceno, ki jo je podjetje uporabljalo v zadnjih 30 dneh pred znižanjem, ob upoštevanju zakonskih izjem. Pogoji kuponov in drugih ugodnosti so navedeni ob posamezni ponudbi.

5. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

  1. Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
  2. V košarici preveri izdelke, količine, cene in stroške.
  3. V blagajni vnese zahtevane podatke ter izbere dostavo in plačilo.
  4. Pred oddajo naročila lahko podatke popravi. Z gumbom, ki jasno označuje obveznost plačila, odda zavezujoče naročilo.
  5. Po oddaji prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila.

Samodejno potrdilo o prejemu naročila samo po sebi še ne pomeni nujno sprejema naročila. Prodajna pogodba je sklenjena, ko OD A-Ž naročilo sprejme v obdelavo in je sprejem kupcu potrjen z nadaljnjim obvestilom oziroma statusom naročila. Če naročila ne moremo sprejeti, kupca obvestimo in morebitno že prejeto plačilo vrnemo brez nepotrebnega odlašanja.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu se hranijo v elektronski evidenci ponudnika, kupec pa jih prejme po e-pošti in jih lahko vidi tudi v uporabniškem računu, če ga uporablja.

6. Plačilo

Aktualni načini plačila so opisani na strani Načini plačila. Pri spletnem naročilu so v blagajni na voljo samo možnosti, ki so tam prikazane pred oddajo naročila. Plačilo je mogoče opraviti tudi v poslovalnici OD A-Ž; ta možnost je ločena od načinov plačila, prikazanih v spletni blagajni.

7. Dostava in osebni prevzem

Pogoji, območja, stroški in okvirni roki so opisani na strani Dostava in osebni prevzem. Končni strošek je prikazan pred oddajo naročila. Kupec mora zagotoviti pravilen naslov in omogočiti prevzem pošiljke.

8. Odstop od pogodbe

Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma v 14 dneh odstopi brez navedbe razloga. Postopek, roki, vračilo plačil, zmanjšana vrednost in zakonske izjeme so podrobno opisani na strani Odstop od pogodbe.

9. Neskladnost blaga, reklamacije in garancija

Pravice zaradi neskladnosti blaga, postopek reklamacije in informacije o garanciji so objavljene na strani Reklamacije, neskladnost blaga in garancija. Te pravice so ločene od 14-dnevnega odstopa in jih pogoji proizvajalčeve garancije ne omejujejo.

10. Varnost izdelkov in navodila

Kupec mora upoštevati navodila, varnostna opozorila, namen uporabe in omejitve izdelka. Kadar navodila ali narava izdelka zahtevajo strokovno priključitev oziroma namestitev, naj jo opravi ustrezno usposobljena oseba. O nevarnem izdelku ali varnostnem incidentu nas obvestite brez odlašanja.

11. Pritožbe in podpora kupcem

Pritožbo ali vprašanje pošljite na odaz@siol.net ali sporočite na 03 490 43 50. Prizadevamo si zadevo obravnavati hitro, strokovno in sporazumno. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, potrošnika o tem pisno obvestimo v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka.

12. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

OD A - Ž trgovsko posredovanje d.o.o. trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen kadar sodelovanje zahteva poseben predpis. To ne posega v pravico potrošnika do sodnega ali drugega zakonsko predvidenega varstva.

Če pritožbo potrošnika zavrnemo, mu skupaj z odgovorom posredujemo tudi informacije o nadaljnjih možnostih reševanja spora skladno z veljavno zakonodajo.

13. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Osebne podatke obdelujemo skladno s Politiko zasebnosti. Informacije o piškotkih so v Politiki piškotkov.

14. Končne določbe

Za pogodbe se uporablja pravo Republike Slovenije, vendar potrošnik zaradi te izbire ne izgubi varstva, ki mu pripada po prisilnih pravilih države njegovega običajnega prebivališča. Za spore je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče po veljavnih predpisih.

Če je posamezna določba nična ali neizvršljiva, ostale določbe ostanejo v veljavi.

Registrski podatki družbe: matična številka 5767270000; ID za DDV SI49378678; družba je vpisana pri Okrožnem sodišču v Celju; osnovni kapital 8.763,00 EUR.

Pogoji veljajo od 14. avgusta 2026.